Туроператор изложи на риск ученици в Испания (ОБЗОР)

Безотговорно поведение на туроператор провали екскурзията на 31 българчета. Учениците и техните учители от столичната Национална финансово - стопанска гимназия пътуват за Испания и там разбират, че нощувките им не са платени от туроператора им. След цял ден лутане днес, в крайна сметка децата са настанени в първоначално уговорения хотел, осигурен им е и превоз до България. Фирмата, изоставила учениците и изложила на риск тяхната сигурност, е "Гъливер Травел". Екип на комисията за Защита на потребителите днес през целия ден проверяваше документацията на туроператора "Гъливер Травел", за да се установят конкретните нарушения. Договорите в такива случаи се сключват между училището и туроператора след получаване на разрешение от Регионалния инспекторат по образованието. Това е спазено. На лице е и съгласието на родителите.

Конкретните нарушения

"Гъливер Травел'' е на пазара от години. Има си лиценз, но си има и предишни нарушения. При проверки преди години са съставяни актове, налагани са и санкции, но от фирмата обжалвали в съда и все още текат дела. Старите грешки са основно за неизрядна документация. Сега обаче забавили плащането към фирмата - партньор, с която работят в Испания. Димитър Йотов, председател на КЗП: Нарушението от наша гледна точка е свързано с това, че очевидно пътуващите в случая ученици - туристи не са получили точно това, което всъщност е трябвало да получат по силата на пакета. Те са имали проблем с настаняването и това за нас е нарушението на туроператора. Друг е въпросът, че то се дължи на друго негово нарушение, но то е свързано с договорните му нарушения с партньорите му. И от фирмата-партньор на "Гъливер Травел" в Испания потвърдиха, че децата останали на улицата заради забавено плащане. Роксана, представител на фирмата-партньор на "Гъливер Травел" в Испания: Агенцията от България, която направи резервацията, не ни беше платила. Днес направиха плащането. "Гъливер Травел" дори е в списъка на Регионалния инспекторат по образованието за надеждни туроператори. Ваня Кастрева, зам.-министър на образованието: За регионален инспекторат по образованието София-град няма никакви данни по отношение на прецизността на изпълнение на фирмата - тя има актуална застраховка, актуален туроператорски лиценз, така че няма основанието да не разреши пътуването с тази фирма. Максималната санкция, която може да бъде наложена на фирмата, ако нарушенията се потвърдят е 10 000 лева. Фирмата има застраховка професионална отговорност, което може да позволи на родителите да търсят обезщетения. По 100 подобни сигнала получават в Комисията за защита на потребителите на месец. Наблюдават увеличение на проблемите и сигналите през летните месеци. Притеснени родителите още от снощи започнали издирването на представител на "Гъливер Травел". След като всички телефони били изключени, се обадиха в 11 вечерта в редакцията на БНТ. До конкретни действия се стигна чак днес. Едва в 2 часа след обяд децата ни казаха, че са били настанени в хотел с по-добри условия. Преди това с куфарите на пейките - така изглеждала мечтаната "екскурзия". А в момента е едва ден 4 от 10-дневната почивка. Казаха ни, че имат сигурност за спането за следващите два дни, от там насетне казаха кратко, но с доза притеснение в гласа- "ще видим".

Изоставени зад граница

Иначе как направили избора на фирма - на базата на предишен опит и формулата "изпитано- доказано". И миналата година пътували, само че без проблем. Тази година на родителската среща не дошъл представител на фирмата, от "Гъливер Травел" твърдят, че не били поканени. А цената е на екскурзията е 1000 лева на човек. Родителите дали парите на три вноски. Отговор на въпроса чия е отговорността така и не получихме. Една история за пътешествията на Гъливер - този път до Испания. Едно е общото между романа и действителността- приключенията, само че в случая с туроператорската компания Гъливер тези приключения се оказаха с отрицателен знак за 31 деца и 12 възрастни. Обещанието за 10 приятни и интересни дни,както и за прилични хотели- не било изпълнено. Евелин Иванов:  В хотела, в който са ги настанили мисля, че на третата вечер, в момента, в който са разбрали, че не платено и не може да бъде платено са им изнесли багажа навън и са заключили стаите. И общо взето децата са страшно притеснени. От там насетне родители други от автобуса са плащали, шофьорът е плащал за нафта. Учениците ни изпратиха и кадри за условията в хотела, в който отседнали. Елена Василева Михайловар преподавател в Националната финансово-стопанска гимназия: Бяхме настанени тука в хотел, който е много под нивото на това, което са ни обещали с много така общество, неподходящо за деца, в мизерни условия. Днес превода за нощувките беше направен към испанската агенция "Перла Турс", заедно с обещанието, че вече всичко ще бъде наред. Ирена Стоянова, управител на "Гъливер Травел": Ще бъдат настанени следващите две вечери в четиризвезден хотел. Много съжалявам за това недоразумение. Наистина много ви се извинявам. С тази агенция работим няколко пъти. Не сме имали такова нещо. - Отговорността искате да ми кажете, че е на тази агенция "Перла Турс". - Не зная чия е отговорността. И започна един безкраен спор - от едната страна, притеснени и изнервени родители, от другата - управителката на фирмата - кой, кога и на кого платил. - Февруари месец е започнало плащането и вие плащате постфактум, когато децата вече са там. - Ето ви платежните за хотелите. Всичко необходимо за пътуването на децата към България е подсигурено, увериха ни от туроператорската компания. "По света и у нас" ще продължи да следи екскурзията на децата и през следващите дни.