Как да противодействаме на "локалите"?

След зачестилите случаи на нападения от така наречените "локали" от Института по психология на МВР пуснаха наръчник за улеснение на охранителните фирми, ако се наложи справяне с деликатната ситуация, когато непълнолетни или малолетни лица трябва да бъдат възпрени от проява на агресия спрямо други хора. Как трябва да се подхожда в такава ситуация, какви мерки трябва да се предприемат?

"Силно казано наръчник. Това са по-скоро указания, в които се дават насоки как да се комуникира при някаква по-конфликтна ситуация с т.нар. "локали", които имат агресивни прояви. Базисните принципи на едно деескалиращо поведение от страна на охранителите би следвало да следват сходни стъпки", това каза в "Денят започва" инспектор Димитър Семерджиев от Института по психология към МВР.

Той поясни, че когато се работи с хора е трудно да има строги правила, но все пак уточни няколко основни стъпки за предотвратяване на напрежението:

• на какво отстояние да застане охранителят
• какъв да бъде тонът на гласа му
• какъв тип думи да подава като например "Разбирам ви, момчета, забавлявате се в момента, но тук е молът, в който има определени правила за поведение, ако не ги спазвате - ще предприемем необходимите действия".

Вижте повече в прякото включване на Теодора Георгиева