"Говорите ли туристически" във Франция

Темата за повече толерантност силно вълнува и французите. Париж е сред най-посещаваните градове в света, но трябва да поработи по своето гостоприемство.

Под надслов "Говорите ли туристически" френската столица започна кампания за по-добро посрещане и обслужване на чуждестранните туристи. Новата инициатива е насочена към ресторантьори и хотелиери. Издаден беше наръчник със съвети как да се отнасят с посетителите от чужбина, заработи и специализиран интернет - сайт.

Японец и италианец не се посрещат по един и същи начин. Има различни културни кодекси, трябва да се адаптираме, отчита браншът. Парижка област е туристическа дестинация номер едно в света с 29 милиона посещения за миналата година.

Многобройните гости на френската столица обаче често остават неудовлетворени, защото местните хотелиери, ресторантьори и търговци имат проблем с общуването. Любимата им реплика е...

- Съжалявам, Госпожо.

- Отидохме на Айфеловата кула с гид, който говори английски. В действителност английският му беше наистина лош. Имаше силен френски акцент.

- На някои места хората въобще не са мили. Отказват да отговарят на въпросите ни. Казват ни - А...?

За да се уверят в проблемите френски журналисти се представят за чуждестранни туристи на прочутия булевард Шанз-Елизе. Носят скрита камера. Тази продавачка на вестници не обелва и дума нито на немски, нито на английски.

Келнерът в това кафене има отношение към туристите и най-вече към техните портфейли и по чудо предлага на английски чаша шампнско. Журналистката обаче иска само минерална вода. Този шофьор на такси изобщо не си прави труда.

За да подобри репутацията на Франция, Камарата по туризма раздава наръчник с поздрави като "Добре дошли" на различни езици и информация за отделните националности, кодекс за вежливост и очаквания. Съветите са поднесени с чувство за хумор. Например

Парижките власти взеха мерки за подобряване сигурността на чуждестранните гости, особено от Китай и Япония, които често стават жертви на ловки джебчии. В крайна сметка по-доброто обслужване развързва кесиите и носи повече приходи за Париж.