Виртуални приемни за сигнали по Черноморието

За виртуални приемни са избрани телефонни кабини, разположени в близост до плажовете, на първа линия и в търговските части на курортните комплекси. Обаждането на посочения телефонен номер до Комисията за защита на потребителите е напълно безплатно.

Димитър Маргаритов – председател на Комисията за защита на потребителите
“И те ще могат да се свързват с най-близкия офис до мястото, от което се обаждат, и съответно да се получи бърза реакция от наша страна с изпращането на екипи. В момента в по-големите курорти и в по-малките населени места, където има повече туристи, нашите екипи извършват регулярни проверки."

Във виртуалните приемни почиващите по Черноморието могат не само да подават сигнали за нарушения, но и да бъдат консултирани за различни туристически услуги.

Димитър Маргаритов – председател на Комисията за защита на потребителите
“Ако решат да отидат в някои от нашите офиси, могат да получат информационни материали за това как да реагират в най-често срещаните ситуации, в които и ние сме получавали жалби и сигнали за различен тип нарушения от страна на търговците.”

Повечето от туристите и работещите в курортните комплекси не знаеха за новата услуга, одобряват инициативата на Комисията за защита на потребителите, но смятат, че от стикерите не става ясно какви са функциите на виртуалните приемни.

“Бих звъннала определено, неиздаване на касови бележки, измами, дефектни стоки и така нататък, но табелката нищо не говори. Хубаво е да има, но да е направена по-ясно, по-разбираемо.”

“Вярно е, че не е най-доброто позициониране, когато е там на телефона, може да е на някое по-открито място, но не знам кой го обгрижва този телефон.”

Вече има и подадени сигнали. Най-често те са за дублиране на резервации или за непредоставени услуги, които са им били предварително обещани.