Над 13 000 граждани са писали до омбудсмана през 2020 г.

Проблеми с водата, парното и топлата вода мъчат най-много хората, които са писали до омбудсмана с молба за съдействие през 2020 г.

13 200 граждани са писали до Диана Ковачева през миналата година. Колективните подписки, жалби и петиции са 23 865.

Най-много хора са недоволни от лошото качество на ВиК услугите и високите и неразбираеми сметки за парно. На трето място са жалбите, свързани с проблемите със социалните права, образованието и здравеопазването.