Потребители към Ангелкова: Щетите от кризата не трябва да са за наша сметка

Министърът на туризма Николина Ангелкова проведе работна среща с председателя на Федерацията на потребителите в България инж. Емил Георгиев, в която участва и председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, съобщиха от Министерството на туризма.

Обръщаме се към Вас и КЗП, защото туроператорите са безспорно важни за излизане на сектора от кризата с коронавируса, но щетите от нея не бива да са изцяло за сметка на потребителите, подчерта инж. Георгиев.

Министър Ангелкова обърна внимание, че е запозната с мотивите на потребителските организации в защита на клиентите на туристически услуги. В усилията да намерим бърз и гъвкав начин за преодоляване на негативните последици от пандемията търсим баланса, който да удовлетворява всички заинтересовани страни, така че потребителите да не бъдат ощетявани, каза тя. Правителството и министерството продължават активно да работят в подкрепа на интересите им, защото именно потребителите остават без средства, когато икономиката не работи, коментира тя.

Министърът обърна специално внимание, че още в началото съвместно с КЗП бяха изготвени указания и препоръки по отношение на сключени договори за туристически пакети, чието изпълнение е невъзможно при извънредното положение. Тези насоки са публикувани на интернет страницата на министерството. Туристическата администрация е в постоянен диалог с Генералната дирекция Потребители и правосъдие на Европейската комисия за прилагане на Директивата за пакетните туристически пътувания в условия на COVID-19.

Позицията ни е трудна в момента, но нашата работа е свързана с това да се защитават интересите на потребителите и всяко предложение от Вас би било добре дошло, поясни Димитър Маргаритов.

Инж. Георгиев увери, че организацията поддържа много активни връзки с Министерството на икономиката и така се оформя един своеобразен триъгълник с обща позиция. Според него това партньорство ще помогне да се решат ефективно проблемите на потребители, които сигнализират, че не могат да възстановят сумите си от платени вече организирани екскурзии и почивки. Освен това като потребителска федерация няма как да не защитим правата и на индивидуалните клиенти, заяви още той.

Министър Ангелкова и Димитър Маргаритов благодариха на представителите на неправителствения сектор за тяхното съдействие. Нашата обща цел е да работим в защита на потребителите, като се спазват договорите и се предлага качествен продукт. В съвместните ни планове е включена кампания за насърчаване на вътрешния туризъм с акцент върху българските туристи и гостите от съседните ни страни. Предстои да бъде подписан и меморандум за сътрудничество, за да може не само да бъдат възстановени позициите на туризма след кризата, но и да се гарантират изцяло правата на потребителите, подчерта министър Ангелкова.