На пазар в Лондон

Гледани откъм клиентите, коледните покупки са най-вече въпрос за възможностите на едно портмоне. За търговците обаче, това е сложна смесица от логистика, много, много стоки, комуникация със същите тези клиенти и дълги работни дни. Големите магазини по Оксфорд стрийт в Лондон са в битка за всеки един, който иска да похарчи някой и друг лев... паунд, при тях.

Умението на големите универсални магазини да направят търговската си дейност възможно най-достъпна до неспирното множество от купувачи в дните преди Коледа е поставена на истинско изпитание.

Саймънд Фаулър - управител на универсален магазин: - Всеки път, когато дойде този сезон, ние винаги удължаваме работното си време. Гледаме календара и гледаме и какво правят и нашите конкуренти. Работим колкото може по-дълго, защото искаме клиентите да имат възможно най-много време за пазаруване на тяхно разположение, за да направят коледните си покупки.

Коледната украса е фактор, който съвсем не е за пренебрегване, когато става дума да се насърчат движенията към портмонето с цел изваждане на платежни средства. Вкусът във вътрешния дизайн си казва думата. Предполага се, че насърчаващо действа и персоналът в коледни костюми.

Софи Хедли - пресаташе на универсален магазин: - Ние имаме много дълъг работен ден и затова персоналът ни работи на смени. Отваряме в 9 сутринта и затваряме в 10 вечерта - от понеделник до събота.

Дори тези 13 часа отворени врати всеки ден не винаги стигат - особено за тези, които пазаруват като за последно... в последния момент.