По-добре защитени права при пътуване със самолет

Европейската комисия обяви мерки за нови и по-добре защитени права на пътуващите със самолет. Новите гаранции са насочени към осигуряването на полезна информация, пренасочване по нови маршрути, когато хората са блокирани на някое летище и подобрени процедури при подаване на жалби.

Целта на обявените мерки е пътниците да могат да се възползват по-ефективно от своите права. Гаранциите са насочени към някои основни области, сред които са правото на информация за забавени или отменени полети, нови права при неправилно обработен багаж и изисквания за прозрачност за ръчния и регистрирания багаж, разглеждане на жалби, и прилагане на индивидуалните права, включително и изискване за авиокомпаниите да отговарят на жалбите в срок до два месеца.

"Ако полетът ви е отложен, вие имате право да получите точна информация за случващото се до половин час. Всеки има право да получи храна и напитка след отлагане от два, а не четири часа. Ако се налага да останете в самолета, тези права остават в сила", допълни заместник-председателят на Европейската комисия по въпросите на транспорта Сим Калас.

При отлагане на определен полет авиокомпаниите ще имат на разположение пет часа да осигурят друг полет за пътниците по съответната дестинация. От Европейската комисия уточняват, че промените на мерките при извънредни ситуации и отложени полети се основават на опита след 2005 година, когато беше въведен първият пакет, гарантиращ правата на пътниците.