КРС ще глобява телекомите

Три пъти са се увеличили от началото на годината жалбите срещу мобилните оператори у нас, че възпрепятсват услугата за преносимост на номерата, според която абонатите могат да сменят оператора като запазят стария си номер. Комисията за регулиране на съобщенията заплаши телекомите с глоби до 100 хиляди лева, ако не преустановят порочната практика.

От две години и в България абонатите могат да сменят мобилния си оператор, като запазят стария си номер. Услугата би трябвало да отнема два дни. В битката за клиенти обаче телекомите масово не спазват сроковете:

Веселин Божков – председател на КРС: "По една или друга причина има едно умишлено поведение на операторите за стопиране на този процес или по-меко казано - за бойкотиране на този процес."

Клиентите се оплакват, че им е отказано заявление за преностимост, че не е спазен срокът за издаване на сертификат, както и че договорите им автоматично се подновяват или обратното – прекратяват преди да поискат пренасяне. Телекомите не отрекоха проблемите. Обясниха ги обаче с технически пречки и тромава процедура:

Николай Кичев – директор “Регулация” - Мобилтел: "Търговските служители на някои от операторите тълкуват понякога по-широко процедурата, стига се до недоразумения и разтакаване."

Павел Велчев – директор “Регулации и конкуренция” - Виваком: "Имало е откази - да. В голяма част от случайте, наистина, когато е имало технически причини вината е била в нас."

Ясен Гуев – директор “Корпоративна политика” - Глобул: "Става въпрос за минимални закъснения най-вече при изадаване на документи, които са единични случаи. Не става въпрос за някакво умишлено саботиране на процеса."

От август пренасянето на номера ще става с подаване на заявление само при новия оператор. Очаква се тогава да отпадне и таксата от 5 лева, която абонатите плащат за пренасянето на всяка сим карта. Ще отпаднат ли и проблемите на клиентите остава да разберем.