От 15 март жалби срещу телекомите ще се подават в обществена приемна

Всеки понеделник от 15.30 ч. до 17.30 ч. абонатите на мобилните оператори ще могат да подават жалби в обществена приемна в Комисията за регулиране на съобщенията (КРС).

Първата приемна ще отвори врати в София на 15 март, а по-късно ще бъдат открити такива и в останалите областни градове. В приемните ще участват и представители на Комисията за защита на потребителите и мобилните оператори.

Проблемите на потребителите с телекомите бяха обсъдени и на заседание на парламентарната комисия по културата, гражданското общество и медиите.

До седмица ще бъдат обявени и конкретните предложения за промени в Закона за електронните съобщения. Една от поправките предвижда премахване на автоматичното подновяване на срочните договори.

Ако тя стане факт, когато изтече срокът на договора, той ще става безсрочен с изричното съгласие на абоната. Така ще се избегнат неустойките при предсрочно прекратяване на срочните договори за оставащия период от време.

Когато договорът стане безсрочен, той ще се прекратява с кратко, най-вероятно едномесечно предизвестие. Останалите предложения за промени в ЗЕС ще бъдат изготвени от работни групи в КРС и НС, съвместно с представители на мобилните оператори и потребителски организации.