По-добра защита за купувачите на пакетни почивки

Европейската комисия прие нови правила за по-добра защита на клиентите на туристическите агенции. Това засяга около двеста милиона европейци, които всяка година купуват пакетни почивки или други т.нар. персонализирани пътувания. Едно от новите правила предвижда в случай на фалит на туристическата агенция всички нейни клиенти, оказали се на почивка по това време, да бъдат върнати до родината им и да получат парите си обратно.

Новите правила допълват Директивата за пакетните почивки, която е приета още преди 23 години. От тогава все повече хора предпочитат да избират различни варианти за почивка през сайтовете на туристическите фирми. За да бъдат защитени по-добре правата им Европейската комисия прие промени.

Правим информацията за потребителите по-ясна. Потребителят трябва да знае ясно какъв вид продукт може да си купи и с каква защита ще бъде той. Второ, където има добавки, например ако се повиши цената на горивото, те не могат да бъдат повече от десет процента. Ако обаче горивото поевтинее, намалението трябва да бъде прехвърлено на потребителя, каза Вивиан Рединг, европейски комисар по правосъдие, основни права и гражданство.

Въвежда се правилото за всички етапи от пакетната почивка - пътуване, трансфер до хотела, престой, отговорност да носи туристическата агенция. Потребителите ще могат да се откажат от пътуване като платят разумна компенсация или без да плащат нищо, ако в страната, където трябва да почиват, има голямо природно бедствие или безредици. Хората ще могат и да прехвърлят пакета за ползване на свой приятел, ако се наложи да се откажат от почивката. Освен това ще има възможност да завеждат дело срещу туристическата агенция за нанесени нематериални щети, например за провалена почивка.

Промените ще влязат в сила най-рано след осем месеца и най-късно след 18, зависи колко времe ще бъде необходимо за одобрение на мерките в европейските парламент и съвет и за пренасянето им в националното законодателство на отделните държави.