Комисията за защита на потребителите ще внесе иск срещу “Космо България Мобайл”, чиято търговска марка е “Глобул”. Комисията ще поиска три от клаузите в общите условия в договорите на мобилния оператор да бъдат обявени за нищожни, тъй като нарушават интересите на потребителите.
Според една от оспорваните клаузи клиентът може да прекрати договора само с едномесечно предизвестие, дори и при системно нарушение на договора от страна на оператора. Мобилният оператор обаче може да направи това незабавно и едностранно.
Освен това, ако един клиент има няколко договора с оператора – например за интернет и мобилен телефон, при неплащане на едната сметка се прекратяват и двата договора. Има и друга уговорка, която според комисията, е в ущърб на потребителите.
Дамян Лазаров, председател на Комисията за защита на потребителите:
– Когато променят цените на мобилните услуги имат съответни задължения да обявят тези неща в Комисията за регулиране на съобщенията, но не са въвели задължението да информират потребителя, който може да се възползва от правото на отказ, ако прецени, че договора вече не отговаря на неговите икономически възможности и желания.
Така дружеството може да увеличи месечната такса с няколко стотинки и да поднови договора без да информира клиента. Представители на мобилния оператор заявиха за "По света и у нас", че неравноправните клаузи вече са отстранени и неговите договори са съобразени изцяло с българските закони и не са в ущърб на потребителите.
http://infocenter.bnt.bg/
Чуй новините
Подкаст
