Затвориха българското летище. Какви са правата на пътниците

Огромен облак вулканична пепел се носи над Европа и затвори небето от Великобритания до Русия. Въздушното движение над континента е в хаос. Само днес са отменени около 17 хил. полета. Стотици хиляди пътници ще трябва да чакат поне денонощие, за да се приберат по домовете си. Според специалисти активността на вулкана в последните няколко дни е нараснала няколко пъти. Те не изключиха стихията да наруши нормалната работа на авиокомпаниите за седмици, дори месеци напред.

Ако самолет премине през вулканичния облак, двигателите засмукват вулканичната пепел, нейните частици влизат в горивната камера. И не само там - те действат като метални стружки и повреждат всичко. Двигателите спират. Затова въздушните пространства над Северна и Западна Европа са затворени, затворени са съответно и летищата.

Хелън Кърнс, говорител на ЕК:
- Ако полетът ви бъде отменен трябва да ви върнат парите или да ви пренасочат към друг полет. Освен това имате право на информация и авиокомпанията е длъжна да ви информира още докато сте си вкъщи - чрез интернет, смс, и-мейл. Ако сте на летището авиокомпанията трябва да ви даде писмено информация за вашите права и за развитието на ситуацията.

От вчера до ранния следобед днес близо 2000 пътници не са успели да излетят от софийското летище. Картината на отменените полети се мени ежеминутно.

Пътници:
- Изглежда няма да летим.
- Но Вие сте щастлива?!
- Не особено.
- Отменен, отменен е полетът.
- Предлагат ли ви някаква алтернатива след ден-два?
- След два дни ще пътуваме за Лондон.
- Объркват ли се плановете ви?
- Объркват се разбира се.
- За къде щяхте да пътувате?
- За Прага.
- Какво ви отговориха?
- Че до понеделник няма да има полети.

Ангажиментът на авиокомпанията, за която имате билет е от началната точка на пътуването до крайната. Самият билет е вашият договор с авиопревозвача. Дори предварително да са научили, че полетът им е анулиран, пътниците трябва да знаят следното:

Пламен Станчев, изп. директор на Летище София:
- Независимо от това трябва да се явят на летището, на гишето на авиокомпанията, за да могат или да бъдат премаршрутирани, или да бъдат презаверени билетите им за по-късна дата за друг полет или да получат обратно сумата, която са заплатили за този полет.

Експерти съветват, че не е препоръчително сами да се откажете от билета си. Тогава вие нарушавате договора и при всички случаи, ще трябва да платите наказателна такса.

Мъж:
- По-добре така, по-добре да изчакаме два дена.

До неделя вечерта не се очаква промяна в обстановката. Не се очаква също вулканичният облак да засегне България. От летище София препоръчват да се информирате от сайта им - там се отразява всяка промяна в статуса на даден полет - до 3 минути след телексното съобщение от авиокомпанията.

www.sofia-airport.bg