Омбудсманът: Мобилните оператори сами да събират задълженията си

Националният омбудсман напомня, че съгласно общите условия за уреждане на взаимоотношенията им с абонатите и потребителите, спорове между страните по договора могат да се решават чрез непосредствени преговори, както и с извънсъдебно разрешаване на спорове, предвиден в действащото законодателство. Това съобщиха от пресцентъра на омбудсмана.

"От жалбите до омбудсмана е видно, че не смятате за необходимо да водите преговори с длъжниците си и сами да се опитате да решите спора. Вместо това вземането се предявява за събиране от външни фирми, които чрез собствени методи и похвати събират вземанията ви", пише Константин Пенчев.

Обобщавайки проблемите на потребителите, омбусманът отправя следните препоръки към мобилните оператори:
- преди прехвърляне на вземането си, съответният оператор да уведомява потребителя за неплатените задължения и да се опита да решат спора помежду си;
- след прехвърляне на вземането към външна фирма за събиране на вземания, операторът да уведомява длъжника за това.