Скандал с туристи на "Алма тур"

Пореден сигнал с клиенти на "Алма тур" получихме в "По света и у нас". 10 българи отпътували вчера за почивка в луксозен хотел в Анталия. Изненадата дошла, когато били настанени в съвсем друг хотел, с далеч по-ниска категория и неприемливи условия. Въпреки многобройните обаждания до представителя на "Алма тур" в Анталия, българите не са преместени, а от централата на фирмата в София няма никакъв отговор.
Зоя Велинова тръгна по следите на скандала и потърси различните гледни точки.

Злополучните туристи са купили ваучерите за почивка от друг туроператор - "Романтика"- Плевен, който има договор и продава пакети на "Алма тур". Разбрали за промяната в хотелите едва след като пристигнали в Турция.

Д-р Георги Няголов:
- Отидохме до съответния хотел, където условията бяха потресаващи - повредени батерии на смесителите за топла и студена вода, неоправени стаи, мръсни чаршафи, няма топла вода, а бяхме лишени и от вечерята, която ни се полагаше, според ваучерите. "Алма тур" - България отказаха да се занимаят с нас. Техният представител в Турция отказа през почивните дни да се ангажира.

Така нашите туристи в неведение очакват новата седмица, за да получат евентуално услугата, за която са платили. Опитите ни да се свържем с представител на "Алма тур" у нас и в Турция останаха без резултат. От местната фирма, която е продала пакета на "Алма тур" заявиха, че това е първият подобен случай. И те обаче ще решават проблема от утре.

Росица Първанова - управител на "Романтика" - Плевен:
- Днес е неделя. "Алма тур" ги набирах, не работят в неделя. И аз не работя. Утре ще проверя за хотела, каква е разликата.

Законът за туризма позволява смяна на хотелите, дори и в последния момент при изричното условие да бъде спазена същата категория.