Проблемите в туризма месец преди сезон 2015

Все по-малко квалифициран персонал работи в туризма. Това показват наблюденията на експерти месец преди началото на активния летен сезон. Една от причините е отварянето на трудовите пазари в Европа, където условията на труд и заплащането са много по-добри от предлаганите у нас. Подробности за готовността на курортите край морето и предизвикателствата, пред които са изправени хотелиери и ресторантьори ще научим от Мариана Малева.

Големият проблем, с който започваме Сезон 2015, е отливът на руски туристи. Липсата на качествен персонал и добро обслужване, имиджът на Черноморието ни като евтина алкохолна дестинация, по-малкото внимание към алтернативния туризъм обаче са много по-сериозни, защото са трайна тенденция. Такова мнение споделиха туроператори, участници в международната среща на туристически организации в Пловдив.

Руският пазар наистина е традиционен за нас и отливът на туристи оттам е тревожна новина, но има и много по-сериозни проблеми в бранша, които са натрупвани с години. Добрата хотелска база на повечето туристически дестинации в България в момента е едно пропиляно предимство, смятат туроператорите.

Пламен Петров, мениджър на туристическа компания в Пловдив: "Огромен проблем имаме с обслужването. По доста направления. Като хотелски бази сме наистина много добре, но сървисът ни куца."

Конкуренцията на съседните държави не е проблем, а стимул да се подобри именно обслужването у нас,  подчертават още представители на бранша.

Пламен Петров, мениджър на туристическа компания в Пловдив: "Много от западните туристи ни свързват с една евтина алкохолна дестинация, за съжаление. И това, с течение на годините, така се натрупва и занижава се качеството на услугата, качеството на персонала самия. Естествено, когато дойдат едни по ниско платени туристи, хотелиерите, колкото и хубава база да имат, те няма как да предлагат качеството, на което са способни и няма как да плащат адекватно на своя персонал. И така се натрупват проблемите. Хубаво е да се правят призиви за посещение на български курорти. Но всички трябва да имаме предвид, че България не е само летен и зимен туризъм. България трябва да има толкова предпоставки за туризъм и всички тези комплексни неща трябва да се рекламират пред чуждите туристи."

Една от възможностите, които не се използват пълноценно, е алтернативният туризъм, който може да носи приходи целогодишно.

Христо Янев, собственик на туроператорска фирма в Сливен: "За съжаление, нямаме голяма помощ от държавата във вид на реклама и промоция в чужбина. И всяка фирма отделно си действа. Но алтернативните форми на туризъм имамт голямо бъдеще. И по-конкретно винен, селски, еко, приключенски, културно-исторически, разбира се."

Сивият сектор в този тип туризъм също е голяма пречка за развитието му. Над 80 процента са нерегламентирано предлаганите места за настаняване в повечето от традиционните селски дестинации в България, споделят наблюденията си туроператорите, съсредоточили се в това направление.

Макар че липсва официална статистика за сезонната заетост, браншът смята, че за обслужване на курортите по Черноморието трябват поне 100 000 души, от които две трети - на юг. Не можем всяка година да обучаваме нови и нови хора и да искаме обслужване на световно ниво, обясняват от Съюз на собствениците в Слънчев бряг. Много от подготвените кадри обаче избират да берат ягоди в Англия заради по-доброто заплащане. Две трети от българските студенти също прекарват летните месеци в работа. На мода продължават да бъдат бригадите в САЩ, защото в Кънектикът един спасител получава поне 9 долара на час, а в Аляска камериерите започват с 10 долара на час. Според данните на американското посолство у нас, миналата година на бригада са заминали 7 хиляди наши студенти. Тази година се очаква да бъдат още повече, защото има повече оферти, а сезонът се открива по- рано.

Българските студенти, които владеят английски на средно разговорно ниво, са добре дошли в страната на неограничените възможности. В разгара на лятото могат да се срещнат като сервитьори в ресторанти, рецепционисти в хотел, анимтори на плажа или спасители край басейна. От 12 години Явор Драгнев помага на студентите да отидат на 4-месечна бригада в САЩ и съветва за какво да внимават, когато получат работна оферта.

Явор Драгнев: „Всички наши служители в агенцията съветват да се взимат под внимание гарантираните часове, т.е заработката. В САЩ всеки час след 40–я в рамките на на една работна седмица се заплаща. Той е 150% от основната заплащане.”

За третокурсничката от Русенския университет Айлин Мехмед все още е свеж споменът от миналото лято, когато е била на бригада в Съединените щати. Признава, че след престоя си там се е завърнала по-самостоятелна и дисциплинирана.

Айлин Мехмед: „Работих в един хотел сутринта в кухня и след това в перално помещение. След това посетих Ню Йорк. Беше страхотно преживяване за мен. Затова искам да се върна. Тази година ще ходя пак.”

Програмата позволява на студентите да работят в САЩ 4 месеца, но след като им изтече визита, имат право да останат още един месец.

Търсенето на изход от кризата продължава. Но браншът вече посочи и мерки, които ще имат обратния ефект – като въведената наскоро задължителна застраховка "трудова злополука" за работещите в туризма и драстично увеличените такси за паркинг на туристически автобуси на летището. От 2013 година досега тя се е увеличила от 80 на 400 лева.

Продължават проблемите със сигурността по курортите, създавани главно от джебчийки и проститутки. Все пак месец преди сезона цари умерен оптимизъм - интерес към нашето море има от Полша, от арабските страни, на обичайните нива са вече записванията от Германия и от скандинавските страни, а дали сезонът ще бъде провал или предизвикателство, ще стане ясно от данните към средата на май.

Друга възможност за подобряване на сезона са круизните кораби. Първият за сезона вече посети пристанище Варна, а през това лято в града очакваме 11 круизни кораба с над 6 хиляди туристи.