Аварията е засегнала 1051 абонатни станции в централната част на София.
Те се намират в карето между бул. "Данаил Николаев", бул. "Евлоги и Христо Георгиеви", ул. "Фритьоф Нансен", бул. "Патриарх Евтимий", бул. "Васил Левски", както и част от кв. "Лозенец" между ул. "Кокиче", ул. "Синчец", ул. "Орфей" и ул. "Калиакра", както и между бул. "Евлоги и Христо Георгиеви", ул. "Крум Попов", ул. "Кръстьо Сарафов", ул. "Миджур", бул. "Христо Смирненски", ул. "Борова гора", ул. "Кирил Видински" и бул. "Драган Цанков".
Авариралият топлопровод е въведен в експлоатация през 1985 г. По него не са правени реконструкции, а само аварийни ремонти. Последният е извършен през април 2015 г. Тогава са подменени 2 по 7,5 м тръби.
Създадена е необходимата организация за работа на аварийните групи и се очаква топлоподаването да бъде възстановено до 48 часа. Екипите на дружеството ще работят до пълното ѝ отстраняване.
"Топлофикация" София поднася извинения на засегнатите клиенти за причиненото неудобство.