НОВИНИ

Измама на телефонен оператор

Комисията за защита на потребителите забрани на един от телекомите у нас да прилага нелоялни търговски практики при договоряне на услуги от разстояние. От Комисията отказват да назоват името на оператора, тъй като издадените от нея актове се обжалват в съда и до влизането им в сила, той остава в тайна. Една от най-възмутителните схеми на измама е, че след като мобилният оператор отправя предложение за сключване на договор по телефона и клиентът откаже, договор за такъв вид услуга все пак се сключва.

bnt avatar logo
от Зоя Велинова
19:57, 05.10.2012
Чете се за: 01:31 мин.
У нас
измама телефонен оператор
Снимка:
Комисията за защита на потребителите забрани на един от телекомите у нас да прилага нелоялни търговски практики при договоряне на услуги от разстояние. От Комисията отказват да назоват името на оператора, тъй
като издадените от нея актове се обжалват в съда и до влизането им в сила, той остава в тайна. Една от най-възмутителните схеми на измама е, че след като мобилният оператор отправя предложение за сключване на договор по телефона и клиентът откаже, договор за такъв вид услуга все пак се сключва.

Каква е точно схемата на измама? Най-важното е да кажем, че сключване на договор по телефона е напълно законна практика. Въпросът е обаче, че напоследък се изкривява. Оператор на телекома се обажда на абоната и отправя предложение за сключване на договор от разстояние. Въпреки направения отказ от страна на клиента, се оказва, че контракт все пак съществува.

Когато потребителят подаде възражение към търговеца, получава от него отговор, че е налице сделка и ако иска да я развали, ще трябва да заплати определена сума заради предсрочното отказване от договора.

Ако си потърси правата в КЗП от там изискват запис на проведения телефонен разговор, за който търговецът твърди, че е получил съгласието на абоната, разбира се, че няма валидно сключен договор и тогава операторът казва, че има техническа грешка.

Издирихме от форумите един потребител, попаднал в подобна схема. Обадили му се и първите думи били: "Изтича ви договорът. Трябва да го подновите."

Калоян - гр. София:
- Казах, че не искам да удължавам договора. Има един месец до изтичането му и ще преценя. Казах и, че така поставен, въпросът е подвеждащ. Най-вероятно, ако бях пожелал да го подновя, договорът щеше да има
допълнителни оферти, условия и т.н. Само че при мен не попаднаха на човек, който лесно се манипулира. Аз бях направо възмутен още от първото й изречение - изтича ви договорът - ТРЯБВА да го подновите. Това
за хора, които бързат, не внимават - много лесно могат да бъдат подведени.

Проблемът е, че повечето хора не знаят, че може да се сключи договор от разстояние и дават съгласието си за определени предложения, като държат да получат информацията в писмен вид, която да подпишат. И едва след това смятат, че договорът е сключен, а това не е така. Трябва да знаят, че имат 7-дневен срок, в който да се откажат от този договор. Ето съвета на специалистите от КЗП.

Боряна Даутова, Комисия за защита на потребителите:
- Най-важно е потребителите да знаят, че договори по телефона се сключват и едно "да" означава сключен договор. Да слушат внимателно, да знаят, че Законът дава право да се отказват от тези договори в 7 работни дни.

Често телекомът отправя по телефона предложения към възрастни, които са най-уязвими, трудно се ориентират при сключване на такъв договор. Затова от Комисията са забранили сключване на договори от разстояние за хора от третата възраст.
Свали приложението BNТ News
google play badge
Свали приложението BNТ News
app store badge

Още У нас

Атанас Атанасов: "БСП-Обединена левица" ще разговаря за експертен, надпартиен кабинет
Атанас Атанасов: "БСП-Обединена левица" ще разговаря за експертен, надпартиен кабинет
08:17, 12.12.2024
Чете се за: 01:22 мин.
Зърнопроизводители готови да протестират заради проектобюджета за 2025 г.
Зърнопроизводители готови да протестират заради проектобюджета за 2025 г.
07:55, 12.12.2024
Чете се за: 00:32 мин.
Премиерът Димитър Главчев свиква днес работна среща в Министерския съвет за Шенген
Премиерът Димитър Главчев свиква днес работна среща в Министерския съвет за Шенген
07:54, 12.12.2024
Чете се за: 01:27 мин.
Пореден сигнал за проблеми с новострояща се канализация в столичния квартал "Драгалевци"
Пореден сигнал за проблеми с новострояща се канализация в столичния квартал "Драгалевци"
07:35, 12.12.2024
Чете се за: 01:15 мин.
Защо части от Белослав остават на тъмно?
Защо части от Белослав остават на тъмно?
07:20, 12.12.2024
Чете се за: 01:12 мин.
Последен ден консултации за правителство преди първия мандат
Последен ден консултации за правителство преди първия мандат
06:25, 12.12.2024
Чете се за: 01:17 мин.
Повече слънчеви часове днес, дъжд и сняг през уикенда
Повече слънчеви часове днес, дъжд и сняг през уикенда
05:55, 12.12.2024
Чете се за: 02:50 мин.
СДВР арестува един от най-известните автокрадци с прякор Гарвана
СДВР арестува един от най-известните автокрадци с прякор Гарвана
23:50, 11.12.2024
Чете се за: 01:02 мин.
Приятелката на Насар след върховото му постижение: Няма нищо по-хубаво от това да имаш такъв човек до себе си
Приятелката на Насар след върховото му постижение: Няма нищо по-хубаво от това да имаш такъв човек до себе си
22:53, 11.12.2024
Чете се за: 01:57 мин.
Неврохирургът доц. Николай Велинов е "Лекар на София - 2024"
Неврохирургът доц. Николай Велинов е "Лекар на София - 2024"
22:04, 11.12.2024
Чете се за: 05:00 мин.
След 50 години брак над 70 двойки от Казанлък подновиха сватбените си обети (СНИМКИ)
След 50 години брак над 70 двойки от Казанлък подновиха сватбените си обети (СНИМКИ)
21:56, 11.12.2024
Чете се за: 01:57 мин.
БНТ с отличие от Столичната колегия на БЛС
БНТ с отличие от Столичната колегия на БЛС
21:04, 11.12.2024
Чете се за: 00:37 мин.
Топ 24
Най-четени
Разговорите за заплатите на военните продължават
Разговорите за заплатите на военните продължават
БСП недоволстват от председателството на НС
БСП недоволстват от председателството на НС