Държавата ще отнеме лиценза на туроператора "Он травъл". Фирмата може да понесе и глоба от 10 хиляди лева за нелоялна търговска практика. Това стана, след като агенцията изостави свои клиенти - в събота в Марбея, вчера в Мармарис. Днес стана ясно, че благодарение намесата на държавата 38-те закъсали туристи в Турция ще бъдат превозени до Българя в събота. От Агенцията за защита на потребителите призоваха всеки пострадал да търси парите си от застаховката на "Он травъл".
Престоят на закъсалите туристи в Мармарис до завръщането им в България ще бъде платен от турския партньор на "Он травел". Тази фирма ще осигури и билетите за автобус за завръщането на българите в събота. Впоследствие парите могат да бъдат търсени от застраховката на "Он травел". Тя е в размер на милион и 400 хиляди лева.
Заради поредната злоупотерба с голям туроператор, от икономическото министерство предвиждат да затегнат правилата. От там смятат да задължат туроператорите към всеки договор, който сключват, да прилагат копие от застраховката.
Делян Добрев, министър на икономиката, енергетиката и туризма:
- В случай, в който на група туристи не е платен престоят им, например в хотела - хотелиерът вместо да търси парите от хората да си платят и после да чакат, застрахователната компания да им плати - той да има координатите на застрахователната компания, да се свърже със застрахователната компания, да пусне фактурата направо на застрахователната компания и тя плати.
Фирмата "Он травъл" е глобявана не еднократно за административни нарушения. Нейни клиенти обаче заподозряха по-скоро криминални мотиви зад дейността на фирмата.
Любомир Русанов, клиент на "Он травъл":
- В неделя трябваше да се състои екскурзия до Индия, която пропадна. Обадиха се да минем да се разберем за парите и паспортите, тъй като и паспортите ни взеха, и просто сега виждам, че ги няма. За тази екскурзия бяха записани 40 човека, като всеки е внесъл по над 2000 лева.
Александър Масларски, член на Комисията за защита на потребителите:
- Нашият съвет към тях е те да се явят на началния пункт, защото тяхното неявяване би се изтълкувало като неизпълнение на договорни задължения и след това те не биха могли да предявят претенции към застрахователя.
Представителите на "Он травел" не бяха открити на софийския адрес на фирмата, не отговаряха и на нито един от посочените телефони.
В следобедните часове на сайта на фирмата се появи съобщение. В него се казва, че вследствие на целенасочена антиреклама и медийна атака, и поради оттегляне на множество предплатени предстоящи пътувания, "Он травел" не може да изпълни ангажиментите си по сключените договори. От
фирмата се свързаха с "По света и у нас", за да се извинят на клиентите си.
На телефона:
Десислава Алексиева, "Он травъл" - Пловдив:
- Всичките клиенти, които са били в чужбина и все още са, ще бъдат върнати обратно в България по редовния начин, както са по договор. И нашата собственичка се намира в Турция точно поради тази причина, да предодвати подобен проблем.
От "Он травел" казаха, че няма да обявяват фалит и не се крият. На сайта е посочена и процедурата, необходима, за да се получи обезщетение от застраховката на фирмата.
Чуй новините
Подкаст
