Енергиен омбудсман в ЧЕЗ

От утре ще заработи енергиен омбудсман към ЧЕЗ, обявиха от компанията. В центъра за обслужване на площад "Позитано" клиентите ще могат да се обръщат към Радослав Димитров, който ще изпълнява тази длъжност.

Той ще помага на потребителите при съмнения в коректното решаване на техните жалби. Също така ще приема и предложения на клиентите как да се подобри обслужването им. От компанията увериха, че омбудсманът ще проверява всички сигнали.

Той няма да се намесва обаче, ако спорът между потребителя и дружеството се решава по съдебен ред или ако ДКЕВР се занимава с него.