Клиенти получават по имейл съобщения, съдържащи прикачен файл, чрез който се изисква въвеждане на лични данни. Става въпрос за email адрес, парола и телефонен номер. Писмото е на английски език и е от името на банка ДСК. Писмото е на английски език и от името на българска банка. От банката напомнят, че нямат практика да искат подобна информация от клиентите си. Оттам призовават хората да бъдат предпазливи и да не предоставят никакви данни, засягащи потребителски идентификатори за електронно банкиране.