Спряха смс-ите за новия спортен пакет на мобилен оператор

Комисията за защита на потребителите принуди Mtel да промени практиката си на разпространение на новия си спортен пакет. До промяната се стигна, след като зрители сигнализираха в новините на БНТ2, че мобилният оператор изпраща смс-и, които на практика водят до автоматичен абонамент.

"Гледайте Mtel Sport Безплатно до 31.03. След това ползването продължава срещу 1,99 на месец. За отказ отговорете с СМС с текст стоп и вашето ЕГН". Това е смс-ът, който получиха голяма част от абонатите на цифрова телевизия от съответния доставчик. Възмутена от тази практика ни потърси Елена Митова.

"Те не са се допитали до мен за пускането на нова услуга, а след това ме ангажират с изпращането на услуга, която аз не съм искала".

За да се откаже от пакета, Елена реши да не си праща личните данни на смс, а реши направо да се обади на оператор на компанията.

Екипът ни изпрати запитване до мобилния оператор и потърси Комисията за защита на потребителите. От институцията днес преустановиха практиката и потребителите ще плащат за новата услуга само при заявено желание. От мобилния оператор също изпратиха отговор до редакцията ни.

В него се казва, че абонатите, които в момента гледат новия пакет безплатно, могат просто да не заплатят цената му при заплащане на сметката си след 1 април и по този начин каналите от пакета ще бъде деактивирани.

Ако впоследствие спортното съдържание не е достатъчно атрактивно за тях, те могат да се откажат до 1-ви юли, като платените суми бъдат възстановени. Във връзка със запитване за рекламните смс-и, които редовно получават клиентите, от компанията ни увериха, че само от получаване на рекламни съобщения няма как да се начислява такса за услуга, без клиентът да е потвърдил, че я иска чрез SMS.