„Виваком” сключи некоректен договор с болен мъж

„Виваком" сключи договор с мъж с психиатрично заболяване по телефона и промени тарифния му план за хора с увреждания на редовен.

Сега мъжът, който е стопроцентов инвалид, ще трябва да плаща с 12 лева повече на месец, тъй като от телекома отказали да разтрогнат новия контракт.

За случая ни информира майката на Йордан, която се грижи за него от 30 години, и е единственият упълномощен да го представлява. От съображения за конфиденциaлност няма да ви покажем лицето на жената.

Телефонният пост на болния Йордан от 18 години е на тарифен план за инвалиди и всеки месец мъжът плаща по лев и осемдесет. Изненадващо на 26 април, майка му получава нов договор с месечна такса от 13.80.

В документа пише, че стопроцентовият инвалид е приел условията по телефона и контракта влиза в сила на 19 април. За да спази седемдневния срок за обжалване, жената веднага отива в най-близкия клон на Виваком, от където я свързват с централата в София.

„Обясних цялото положение, че той е инвалид първа група, че е на 100 процента болен, не бива по телефона с такъв човек да се прави договор. "Ама госпожо -вика - той обеща". Какво е обещал не знам."

- Той способен ли е сам да разсъждава, за да сключи договор?

- Не, не, не, не може.

От Виваком обяснили, че договорът не може да бъде разтрогнат и ще действа в следващите две години.

"Той е с пенсийка 200 лв. Да го храня ли, да го обличам ли, лекарства ли да му взимам, да му плащам разноските - телефон, ток, вода, какво по-напред да правя?"

След наш сигнал, от Виваком направиха пълна проверка на случая. Оказа се, че смяната на тарифните планове е станала автоматично, а причината е забавянето на решението на ТЕЛК за преосвидетелстване на Йордан.

Благодарение на нашата намеса, от днес телефонният пост на болния мъж ще бъде върнат на старата тарифа за инвалиди.