Поправки в Закона за електронните съобщения заради "подаръци" от мобилни оператори

Договорите с мобилните оператори да могат да се прекратяват в 7-дневен срок след сключването им. Това предвиждат поправките в Закона за електронните съобщения. Така, ако депутатите приемат предложението, потребителите ще имат право в рамките на седмица да се откажат от сключения договор, без да плащат неустойки.

Ако промените станат факт, ще намалеят и случаите като този на 69-годишния Огнян Йорданов. Той от години е абонат на един от мобилните оператори. Преди седмица отива в магазин - посредник на телекома и оттам му казват, че като лоялен клиент получава подарък - нов апарат. Спестяват му обаче една подробност.

Огнян Йорданов, пенсионер, 69 години:
- Pодпиши тук, подпиши тук и му викам на момчето, ама да не стане някоя уловка? Aбе, нищо няма да стане. И дори не съм видял как ми е пъхнал една бележка за 9.90 за сим карта, ето я бележката.

Така Огнян се сдобива с втори двугодишен договор с месечна такса 10 лева. След като разбира какво е подписал изпраща жалба до магазина, а от там го препращат към мобилния оператор. От телекома обясниха за "По света и у нас", че проблемът е в магазина-посредник, но обещаха договорът на Огнян да бъде прекратен, без да плаща неустойки.

Неговият случай обаче не е единственият. Потребителските асоциации получават оплаквания най-вече от възрастни хора, подведени и в крайна сметка обвързани с по-солени договори.

Богомил Николов, Асоциация "Активни потребители":
- Ниските пенсии, ниският стандарт на живот водят до това, че те много лесно се изкушават дори от най-малкия подарък, защото си казват, ето някой се сети и за мен. Не могат да разпознаят сиренцето в капана за мишки, защото всъщност предложението за подарък е капан.

Прекратяването на договори в такива ситуации, зависи изцяло от добрата воля на оператора, тъй като под документа има подпис на клиента, а доказването, че той е бил подведен е почти невзъможно. Така, за да се анулира нежелания договор, абонатът трябва да плати всички месечни такси за периода на договора - т.е. ако е за две години с 10 лева месечна такса, клиентът ще трябва да плати 240 лева накуп.

За да не се стига до подобни ситуации, съветът е да не се сключват договори импулсивно. Най-добре е да се приберем вкъщи, да сравним предложенията и едва след това да вземем решение.