Недоразумение между Е.ОН и клиентите във Варна

Хората в морския град казаха, че от Е.ОН не са ги информирали, че на 30 юни е трябвало да запишат сами показанията на електромерите си и да ги предоставят на компанията.

Абонатите на Е.ОН не знаеха, че заради поскъпването на тока от 1 юли трябва сами да отчетат показанията на електромерите си ден по-рано.

Анкета с варненци:
- Не, мисля, че те трябва да минат да ги засекат. Нали има оторизирани органи, които правят това нещо. Така или иначе те трябва да отчетат нашите показания. Ние и да ги отчетем какво, трябва да ги предадем?

Практика е хората, които имат вили, но не живеят в тях постоянно и не винаги могат да осигурят достъп на инкасатора, сами да си отчитат тока си. Потреблението за всички останали обаче се отчита от фирма-подизпълнител, която получава пари за това. Заради липсата на информация в началото на седмицата от милион и 100 хиляди абонати, данните от електромерите си бяха снели едва 700.

Мария Димитрова, дирекция "Обслужване на клиенти" в Е.ОН - Варна:
- Все пак това е стандартна процедура, не се променят цените за първа година и нашите клиенти би трябвало да са информирани от предишни години. Не е нещо ново, което се среща за първи път.

От Е.ОН във Варна заявиха, че абонатите, които не са дали показанията на електромерите си, няма да бъдат ощетени. Месечното им потребление ще бъде разделено на броя на дните. За първите 20 ще платят по старите цени, за останалите 10 дни - по новите.

За хората остава съмнението, че са измамени от монополиста, който винаги диктува правилата.