Как ползваме роуминг извън ЕС

Въпреки че мобилните оператори са строго следени за спазване на евротарифите, в редакцията на БНТ2 получихме сигнал за неправомерно начислена сметка за роуминг след пътуване в Турция. Глобата за нарушения при определяне на цените за роуминг услугите достига до 2 млн. лева.

Маргарита е съдружник в счетоводна къща и често и се налага да пътува. По време на командировка в Турция изключва роуминга на данни и интернета на телефона си и избира да ползва безплатни мрежи.

Маргарита Русева, съдружник в счетоводна къща: "Когато се прибрах в България, се оказа, че имам сметка за данни. Сумарно две фактури за около 200-210 лева без ДДС."

От фирмата подават молба за преразглеждане на фактурата за начислените данни по време на пътуването и молят за обяснение защо са таксувани за нещо, което не са ползвали. Отговорът идва след половин година.

Маргарита Русева, съдружник в счетоводна къща: "Тъй като сме искали от тях да предоставят как са дошли тези данни от турския оператор. Дали реално наистина са им фактурирани на тях!?"

Оказва се, че цените на същите роуминг услуги в страни извън съюза се определят от търговска договорка между българския и чуждия оператор. Те трябва да информират клиентите си за тарифата, по която ще бъдат таксувани във всяка страна с кратки съобщения. Маргарита също получава кратко съобщение с тарифите в Турция, а в края на командировката операторът я информира, че е достигнала своя лимит за ползване на данни. Така тя разбира, че има начислена сметка за ползване на интернет в Турция.

Маргарита Русева, съдружник в счетоводна къща: "Проверих на мобилното устройство какво е запазено за този период. И се оказа, че няма данни през мобилна мрежа."

От българският мобилен оператор отговориха, че сметката идва от включени приложения като електронна поща, фейсбук профил, които са се обновявали на определено време и са точили данни дори и без да се ползват. Важно е да се знае, че през всеки смарт телефон може да се ограничи ползването на интернет в роуминг. Как става това?

В Меню "Настройки" се избира опция "Още мрежи", след което в Меню "Мобилни Мрежи" е необходимо да се премахне отметката "Данни в роуминг". А за да няма повече изненади в сметките за ползван интернет в чужбина от фирмата на Маргарита решават да ограничат ползването на данни на телефоните си автоматично. Тази услуга може да бъде заявена с обаждане на оператор и спира интернетът на телефона в момента на преминаване на българската граница.