Софтуерен срив спря сключването на "Гражданска отговорност"

За втора поредна година електронната система на Гаранционния фонд се срина и спря за няколко часа сключването на задължителната „Гражданска отговорност“. Причината – софтуерен проблем в самата система, която отчита регистрираните сключени застраховки. Сривът в системата вече е отстранен и застрахователните полици се издават безпрепятствено.

В първия работен ден преди края на годината хиляди българи отново се отправиха към застрахователите, за да подновят полицата си "Гражданска отговорност". Поради големия брой клиенти, системата на Гаранционния фонд блокира около 11:30 вчера преди обяд. Това спря издаването на застраховките почти до края на работния ден.

"Когато Гаранционния фонд не работи, ние нямаме достъп през застрахователите до Гаранционния фонд и застрахователите няма достъп до него, за да могат да генерират номерата на полиците и да ги издадат", каза Ивета Кунова, председател на УС на Българска асоциация на застрахователните брокери.

От фонда обясниха, че системата им не е отказала, защото е била претоварена. Софтуерни и комуникационни проблеми са довели до вчерашните затруднения.

"Самата система има капацитет да обработва и повече заявки. Системите на някои застрахователи обработват по-бавно заявките, които ги правят самите те и по този начин системата се задръства и не може да ги обработи и се получават опашки", добави Борислав Михайлов, изпълнителен директор на Гаранционен фонд.

Днес опашки се образуваха и при застрахователите, защото голяма част от клиентите вчера не бяха обслужени.

"Една голяма част - за днес, другите доколкото можехме в оставащите до 19 часа работихме, за да можем да ги обслужим. Проблемът е на тези, които пътуват. Който тръгва и няма гражданска трябва някъде да си я търси", обясни застрахователният брокер Здравко Стоев.

За да се избегнат още проблеми, брокерите и застрахователите увериха, че ще имат дежурни офиси и на празниците.