Е.ОН монтира табла без достъп във Варна

Електроразпределителното дружество във Варна започна монтаж на
табла без достъп на клиента до показанията на електромерите. Така хората
остават в неведение за ползваната от тях електроенергия. Те ще трябва да
приемат на доверие данните, които им отчита Е.Он. Ако все пак варненци
искат да видят показанията на електромерите, ще трябва писмено да заявят
желанието си за достъп.

Вместо коледен подарък Е.ОН реши да сюрпризира живеещите на улица
"Самарско знаме" във Варна с така наречените умни електромери. Кутиите са с дистанционно управление без достъп до данните, които отчитат.

Панко Панов
- Аз искам да видя колко съм си изгорил, колко мога да платя, дали няма да си направя икономия. Сега те могат да начисляват и да пишат колкото си искат там.

Иван Димитров:
- Ако падне напрежението, при някаква повреда или авария трябва да
извикаме техници от Е.ОН -България. И за тази услуга трябва да платим 5
лева за пускането на тока. Също така ни обясниха тези господа, които
поставят тези табла.

Опитите на хората да получат повече информация за ставащото в квартала им на обявената гореща телефонна линия на Е.ОН остават без успех. Все пак една от служителките била достатъчно любезна да им обясни поне какво да правят, ако не са съгласни с новата услуга.

Иван Димитров:
- Че ако искаме да протестираме, да направим жалба по мейла. И
в едномесечен срок ще ни отговорят.

Да се жалваш пред Е.ОН е акт, равносилен на мазохизъм.
С възражения компанията не можеш да я уплашиш. Тя вече е добила рутината да се саморевизира и резултатите от ревизията да се свеждат до един и същ отговор - всичко е в името на доброто обслужване на клиентите. Отговорът, който получихме от Е.ОН в писмена форма и по този казус, не прави изключение - монтажът на наречените от тях умни електромери, е в рискови райони, където имало случаи на разбити табла, но с нищо не нарушава правата на абонатите. Те, ако искат, могат да си осигурят достъп до електромера, стига писмено да заявяват желанието си всеки път пред Е.ОН. Услугата не се заплаща.

Иначе в общия договор потребителят уж има право да избира начина на измерване на ползваната електроенергия, както и разни други права. Така и не получихме отговор знае ли Държавната комисия за енергийно и водно регулиране за експеримента с умните електромери.