Добрите потребителски практики

Грешките и злоупотребите в сметките за ток, парно и вода се оказват най-големият бич за българина. Това стана ясно в Световния ден на потребителя, когато десетки приемни в страната отвориха врати. Как битови неволи могат да разбият семейство и с какви качества може да ви изненада ракията-менте - в следващия репортаж.

Грешка на инкасатор на енергото в Криводол оставя една къща без електромер. Това се оказва фатално за младото семейство, което живее в нея. Заради липсата на ток, съпругата грабва детето и напуска дома.

Елена Ребърковска - експерт:
- Този човек ще го посъветвам ...

Едва 30 души от двумилионна София потърсиха помощ в приемната на икономическото министерство. За сметка на това пък оплакванията им бяха доста разнообразни.

Трайчо Трайков - министър на икономиката, енергетиката и туризма:
- Ще цитирам някои от тях - запушен от много години канал в "Иван Вазов", жалби срещу софийска вода, топлофикация, електроуреди, които не работят след гаранционни сервизи, хранителни продукти, ракия, която замръзва и т-н.

Така поне и ракията, и леда са осигурени. А за ракията-менте има и подходяща салата - домати с незнаен произход и съмнителни качества. Предлагат ги на столичен пазар, без задължителния документ за производител.

Максим Николов пък е обявил потребителска война на топлофикация. Натрупал е 2 хил.лв. задължения към столичното парно, не защото няма парите, а защото иска да разбере как точно се формират сметките му.

Максим Николов:
- И когато вече сме наясно с цялостната логика, по която се извършва начисляването на сметките тогава да, бихме си платили всичко.

Според Максим проблемът със сметките за парно има просто решение.

Максим Николов:
- Мисля, че трябва да има стандартизирана такса, както в много други страни. В която ти знаеш, примерно, че си плащаш 150 лв. на месец и не се безпокоиш от тръби, от сградни инсталации.

В световния ден на потребителите стана ясно, че хората като Максим Николов са по-скоро изключение, отколкото правило. Изследване показа, че едва 20% от българите знаят правата си на потребители.