Проблем при смяна на мобилните оператори

Седмица, след като мобилните оператори у нас бяха задължени да пренасят номерата на потребителите на едно гише - оплаквания от абонати отново не липсват. Зрител на "По света и у нас" ни изпрати кадри, от които се разбира, че в офис на един от мобилните оператори му отказват пренос на номера.

Дни, след като преносът на номерата на едно гише стана задължителен, Орлин Иванов решава да смени оператора, като пренесе номера си при друг, но не на абонаментен план, а на предплатена услуга. След като в първия офис му отказали, Орлин отива във втори - вече с включена камера на телефона.

Ето и разговор със служител, записан от Орлин Иванов: Може ли да прехвърля номера си...

- От друг оператор?

- От друг оператор към вас?

- Можете.

- Обаче от абонаментен план към....

- Предплатена?

- Предплатена - да.

- Не можете.

- Не може? Защо?

- Няма как да го направи това системата, няма въобще такава опция.

Според решението на КРС обаче, приемащият доставчик не може да ограничава потребителя, който пренася номера си, дали да ползва абонамент или предплатена услуга.

Орлин Иванов: - Според мен, целта им е да накарат хората да се абонират само за абонаментни планове, тъй като ми казаха, на предплатена услуга не може, но на абонаментен план вика - ще ви го направим за 5 секунди и вика няма смисъл от предплатените услуги, абонаментите планове са по-изгодни. За мен обаче не са по-изгодни абонаментните планове, аз искам на предплатена услуга.

От централата на мобилния оператор не пожелаха да застанат пред камерата ни. Обясниха, че е възможно Орлин да е попаднал в магазини, в които е имало временно технически проблем със системата. Все пак в отговор до "По света и у нас" съобщиха, че са направили проверка в магазинната си мрежа и че проблеми с пренасяне на номера в мрежата им вече няма.