НОВИНИ

Над 80% от обажданията в Контактния център на НОИ са за болнични и пенсии

Над 80% от обажданията в Контактния център на НОИ през 2019 г. поставят въпроси за болнични и пенсии. Паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство са най-честите теми, по които хората се обръщат за съвет или информация към Контактния център на Националния осигурителен институт (НОИ). Това показва статистика на институцията за тематичната структура на телефонните запитвания през 2019 г. Това съобщиха от пресцентъра на НОИ.

обажданията контактния център нои болнични пенсии
Снимка:
bnt avatar logo
от БНТ
14:37, 09.01.2020
Чете се за: 00:27 мин.
У нас

От създаването си в средата на 2012 г. Контактният център на НОИ е обработил близо 1,3 милиона обаждания, само за миналата година те са 165 945. Повече от половината от тях (54%) са именно по въпроси, свързани с правото за получаване на парични обезщетения за временна неработоспособност и майчинство. Общо 31% от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 се отнасят до пенсиите, други 10% касаят обезщетенията за безработица. Останалите 5% от запитванията са разпределени между други теми от компетентността на НОИ, като най-сериозен е интересът към електронните услуги на института и условията за ползване на паричната помощ за профилактика и рехабилитация.

Статистиката показва още, че над 87% от търсещите информация по телефона го правят в лично качество, а едва 13% се обаждат като служебни лица. През 2019 г. чрез Контактния център на НОИ са подадени и 9 сигнала за злоупотреби с фондовете на държавното обществено осигуряване (ДОО).

Свали приложението BNТ News
google play badge
Свали приложението BNТ News
app store badge

Още У нас

НА ЖИВО: След почивката - ще изберат ли депутатите председател на Народното събрание?
НА ЖИВО: След почивката - ще изберат ли депутатите председател на Народното събрание?
12:47, 22.11.2024
Чете се за: 00:45 мин.
С писма или по телефона НАП ще информира гражданите, недекларирали доходи от миналата година
С писма или по телефона НАП ще информира гражданите, недекларирали доходи от миналата година
12:44, 22.11.2024
Чете се за: 01:57 мин.
Застудяване - Утре температурите ще бъдат съществено по-ниски
Застудяване - Утре температурите ще бъдат съществено по-ниски
12:40, 22.11.2024
Чете се за: 02:32 мин.
МЗ забрани износа на лекарство за недоносени деца
МЗ забрани износа на лекарство за недоносени деца
12:23, 22.11.2024
Чете се за: 01:37 мин.
Бойко Борисов: Имам гарантиран председател на НС, роден 1930 година, за след следващите избори
Бойко Борисов: Имам гарантиран председател на НС, роден 1930 година, за след следващите избори
12:00, 22.11.2024
Чете се за: 02:07 мин.
74-годишна жена даде хиляди в левове, долари и евро на ало измамник
74-годишна жена даде хиляди в левове, долари и евро на ало измамник
11:25, 22.11.2024
Чете се за: 01:32 мин.
Европейската прокуратура разследва измама за финансиране на реставрация на църква в България
Европейската прокуратура разследва измама за финансиране на реставрация на църква в България
11:25, 22.11.2024
Чете се за: 01:27 мин.
"БСП - Обединена левица" покани на разговор 5 партии от парламента
"БСП - Обединена левица" покани на разговор 5 партии от парламента
10:57, 22.11.2024
Чете се за: 01:40 мин.
Прокуратурата повдигна обвинение на румънеца, превозвал в гонката с мигранти на Околовръстния път в София
Прокуратурата повдигна обвинение на румънеца, превозвал в гонката с мигранти на Околовръстния път в София
10:20, 22.11.2024
Чете се за: 01:22 мин.
Разкриха импровизирана нелегална бензиностанция край Любимец
Разкриха импровизирана нелегална бензиностанция край Любимец
10:13, 22.11.2024
Чете се за: 01:22 мин.
Тома Биков: Трябва да се водят преговори за мнозинство, не за председател на парламента
Тома Биков: Трябва да се водят преговори за мнозинство, не за председател на парламента
09:51, 22.11.2024
Чете се за: 01:02 мин.
Ако "БСП - Обединена левица" го решат, ще постъпят умно и отговорно, каза Тошко Йорданов за кандидатурата на Силви Кирилов
Ако "БСП - Обединена левица" го решат, ще постъпят умно и отговорно, каза Тошко Йорданов за кандидатурата на Силви Кирилов
09:29, 22.11.2024
Чете се за: 00:22 мин.
Топ 24
Най-четени
Нападение с ракета е една от версиите за катастрофата на украинския самолет
Нападение с ракета е една от версиите за катастрофата на украинския самолет
Съдът във Варна остави в ареста турски наркотрафикант
Съдът във Варна остави в ареста турски наркотрафикант