Нови форми за онлайн търговия създават правни проблеми

Колкото и удобно да е онлайн пазаруването и да пести време, все по-новите му форми, които се налагат на виртуалния пазар, крият рискове за потребителите. Най-често те се оплакват от това, че търговците пречат на правото им да върнат дадена стока, поръчана по интернет в 14-дневен срок. Фирмите или въобще не позволяват това, или скъсяват срока за рекламация на 7 дни, както беше до преди 2 години.

Сред най-честите жалби в Комисията за защита на потребителите са и тези от "опарени" потребители, които вече са поръчали по интернет определена стока, платили са я, но не са я получили, тъй като са попаднали на мним търговец. В тези случаи най-често става дума за онлайн покупка на бяла техника, битови електроуреди и туристически услуги.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите: Това, към което трябва да насочат вниманието си потребителите, е да проверят дали търговецът реално съществува. Добре е потребителят да осъществи някаква комуникация, дори по електронен път, и да проследи дали на сайта всички съществени елементи са налице - освен цена на стоката, също и разход за доставка, срок за доставка и изричното посочване, че потребителят има право на отказ от стоката.

Проф. Даниел Вълчев - Център за правни инициативи: Едно е, когато си купувате от български сайт, съвсем друго е, когато си купувате от сайта "Али Баба"или "Амазон "- Канада. Във втория случай възможността за един обикновен човек да потърси своите права е много ограничена.

В много държави във Фейсбук стартира възможността всеки да може да продаде на друг стока или услуга. Това са нови форми на онлайн търговия, които тепърва ще създават правни проблеми-предупреди Вълчев.