Семейство се оплаква от психически тормоз от страна на колекторска фирма

Преди месец Петър и майка му прекратяват договор с мобилен оператор, след което им остава задължение в размер на 47 лева. Три седмици по-късно с тях се свързва фирма за събиране на дългове.

Петър Младенов: "Звъни телефон, непознат номер, като дори не се представят. Майка ми казва, че ще плати в удобно за нея време, когато прецени. От там казват: "Отиди веднага да си платиш сметката". Започват заплахи и постоянно звънене звънене от различни номера.
- Какви неща ви говореха по телефона?
- Повечето са цинични, но тези които мога да кажа по телевизията са, че знаят къде живеем, че знаят адреса. Веднага да си платим сметката, защото иначе ще стане по-лошо."

За последните два дни Петър казва, че от фирмата за събиране на дългове са звънeли на майка му над 30 пъти. Жената наскоро е претърпяла операция и според него този вид телефонен тормоз се отразява зле на здравето й.

Петър Младенов: "Всякакви такива психически тормози на нея няма да ѝ повлияят добре. Те използват това за хора, които не си знаят правата да отидат и да си платят сметката. Ние имахме намерение да я платим, но в момента преди да си разрешим отношенията с фирмата това няма да стане. Това е психически телефонен тормоз със заплахи за физически такъв, което за мен е недопустимо в 21 век."

Екипът ни се свърза със служители на колеторската фирма. Те категорично отказаха да застанaт пред камерата ни и изпратиха своето писмено становище по случая. По-рано днес ме поканиха в офиса им, като отказаха да допуснат оператора от телевизионния ни екип, и пуснаха три разговора между тях и потърпевшата Мария Младенова само на мен. В разговорите не се чуваха заплахи или обиди. Фирмата категорично отрича да е имала подобно отношение към своята клиентка. От Комисията за защита на потребители казват, че в подобни ситуации колекторските фирми трябва първо да пускат писмени уведомления до хората, които дължат пари, а след това да ги търсят по телефона.

Константин Райков: "Самото уведомление да е точно и конкретно. Дължите 5 лева по договор за определената услуга. Номер на договора, лихви за периода. Към което уведомление задължително трябва да е приложен копие или препис от упълномощаването колекторската фирма да събира задълженията на търговеца."

Петър и майка му са категорични, че не са получили уведомление за задълженията си. Те вече са се обърнали към полицията във връзка с налагания им, според тях, тормоз и смятат да търсят правата си докрай.