Подведени клиенти от мобилен оператор

Поредно оплакване срещу мобилните оператори. Този път проблемът е следният - обещават апарат - подарък, но в крайна сметка се оказваш обвързан с договор. Най-често подведени се оказват възрастни хора, които не са разбрали какво подписват.

Почти няма човек, който да не се е сблъсквал с консултантите в магазините на мобилните оператори, които не пестят време да предлагат по-изгоден тарифен план или пък апарат-подарък. Такъв е и случаят на 74-годишната
Милка Станева:
- Телефонът ми, който са ми го дали децата, почна да звъни през нощта, през деня, по всяко време - есемеси, аз с очилата дори не мога да ги разчитам есемесите.

Така Милка отива в магазин на оператора, за да провери, защо получава толкова много съобщения. Там консултантите й честитят - спечелила е подарък - стационарен апарат.

Милка Станева:
- И им казах - не, не искам подарък, никакъв подарък не искам, а те - не, не госпожа вие трявба да си го вземете, той е ваш.

След неколкократни опита да обясни, че не й трябва нов апарат, Милка склонява и се подписва, мислейки си, че е гаранционна карта.
Милка Станева:
- И подпишете тук, подпишете там, без да ми обяснява, че това е договор, че нали да го прочета, щото аз с тези очила щях да кажа - трябва да го прочета вкъщи, да видя какво що.

Едва, когато се прибира вкъщи, разбира какво е подписала.

Милка Станева:
- Според тоя договор сега трябва да плащам по 5 лева всеки месец, без да ползвам телефона. Това е един вид изнудване на хората.

За да прекрати договора Милка трябва да плати 120 лева неустойка, колкото са абонаментните й такси за две години. В отговор до "По света и у нас", от мобилния оператор обясниха, че действително има сключен договор, но клиентът е бил надлежно уведомен.

От компанията са категорични, че не допускат и не толерират заблуждаването на клиента или премълчаването на отделни елементи от офертата. За да се избегнат подобни недоразумения, потребителски организации вече поискаха подвеждащата реклама и дребния шрифт в условията на телекомите да се забранят със закон.