Помирителни комисии ще решават спорове между потребители и търговци

Секторни комисии ще помиряват потребители с търговците или с доставчиците на комунални услуги при възникване на спор, стана ясно по време на кръгла маса в столицата. Самото производство е напълно безплатно и спестява време и средства на засегнатите страни

Ако имате проблеми с Топлофикация, енергото, ВиК, банките, мобилния оператор или с интернета, вместо в съда можете да отидете в една от 5-те нови секторни помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите.

Ако пък са ви ударили в грамажа, или са ви продали повредена стока, то тогава можете да се възползвате от 12-те общи помирителни комисии, разположени в по-големите градове на страната.

Димитър Маргаритов -председател на КЗП: "Секторните и общите помирителни комисии разглеждат потребителски спорове, след като първоначално потребителят и търговецът са направили опит да решат възникналия спор, но този опит е бил неуспешен".

Два месеца е срокът, в който помирителните комисии трябва да излязат с решение по съответния спор.

Димитър Маргаритов - председател на КЗП: "В момента, в който обаче помирителното предложение бъде одобрено от страните, то вече придобива характер на споразумение, което има задължителна сила".

Омбудсаманът Мая Манолова предупреди, че не всички търговци са съгласни да участват в помирителните процедури и предложи.

Мая Манолова - омбудсман: "За да не останат потребителите излъгани и за да не им се губи излишно времето, предлагам на КЗП да инициира една кампания , в която търговците, които попадат в обхвата на секторните помирителни комисии, да декларират, своята готовност да участват в помирителни производства".

Според Манолова силно е занижен критерият за състава на помирителните комисии.

Мая Манолова - омбудсман: "Според мен би било добре, ако поне председателят на секторната помирителна комисия има юридическо образование".

Новите помирителни комисии вече работят от началото на годината.